危急时刻伸援手 申通小哥显担当——南通申通业务员周峰火速排除客户家中安全隐患

江南时报讯 暖心善举暖人心，责任担当显本色。近日，申通快递江苏南通崇川区城西公司业务员周峰，在上门取件期间，凭借一次毫不犹豫的暖心相助，成功为客户消除重大消防安全隐患，用实际行动践行助人为乐的优良品德，彰显了申通员工的责任与担当，成为全体员工学习的榜样。

上门取件遇急情 客户求助盼援手

5月9日，江苏南通崇川区城港新村居民预约申通快递上门取件，崇川区城西公司业务员周峰接到订单后，准时抵达现场提供取件服务，全程服务热情、操作规范，赢得了客户的初步认可。就在周峰完成取件、准备离开之际，突然接到该居民的紧急求助电话，电话中客户语气焦灼，称自己外出后才发现家中煤气灶未关闭，且屋内无人值守。一旦发生燃气泄漏，极易引发火灾、燃气爆炸等严重事故，不仅会造成巨额财产损失，更会危及周边住户的生命安全，情况万分危急。

火速折返排隐患 不负信任显责任

接到求助后，周峰没有丝毫犹豫、没有一句推脱，第一时间安抚客户情绪，明确告知客户自己会立即折返处理。挂完电话，他迅速调整路线，以最快速度赶回客户家中，在客户远程指引下顺利进入屋内，第一时间关闭煤气灶阀门，成功从源头消除了这一重大消防安全隐患，避免了意外事故的发生。确认屋内安全后，周峰第一时间联系客户反馈情况，让客户安心在外。客户对周峰的及时相助和高度负责的态度深表感谢，主动提出希望公司对周峰的好人好事予以表彰宣传。

平凡举动见品格 榜样力量传正能量

周峰的暖心举动，看似平凡却彰显不凡。在紧急时刻，他挺身而出、主动担当，急客户之所急、解客户之所难，不仅用实际行动守护了客户的生命财产安全，更传递了满满的社会正能量，展现了申通快递从业人员良好的职业素养和道德风貌，为公司树立了“有温度、有责任”的良好品牌形象。

为表彰先进、树立榜样，传承助人为乐的优良作风，经公司研究决定，对江苏南通崇川区城西公司业务员周峰予以通报表扬，并给予现金奖励500元。同时，号召全体申通员工以周峰为榜样，学习他助人为乐、主动担当、急人所难的精神，在做好本职工作、提升服务质量的同时，积极传递正能量，用暖心服务回馈客户、回报社会，共同书写申通担当的动人篇章。

江南时报记者 孙海燕