鲁网5月21日讯骄阳似火的午后，校园门口的树荫下，中国农业银行的工作人员正蹲在地上，用平板电脑为学生家长办理开卡业务。这一幕，成了夏日里最动人的服务风景。
为了保障学生校园金融服务顺利落地，农行工作人员提前规划了批量开卡流程，本计划在校园内集中完成办理。但部分家长因临时事务耽误，未能按时到场。考虑到家长的时间成本，也为了不影响学生后续的校园用卡需求，农行工作人员没有选择让家长再跑一次网点，而是主动提出：“没关系，我们等您，在学校门口也能办！”
于是，就有了图片中的这一幕：没有舒适的办公桌椅，只有树荫下的一块水泥地；没有明亮的室内灯光，只有透过树叶洒下的斑驳阳光。工作人员半蹲着身子，一手稳稳托着设备，一手细致地操作，耐心引导家长核对信息、完成办理，每一个步骤都一丝不苟，每一句解释都温和耐心。一旁的家长看着工作人员额角的汗珠，连连道谢：“本来以为今天办不成了，没想到你们还特意等我，还这么有耐心，农行的服务真是太贴心了！”
从流程规划到现场办理，从室内服务到户外坚守，农行工作人员始终把客户需求放在第一位。他们不畏烈日、不惧辛苦，用“主动上门、贴心守候”的服务态度，打破了网点的物理限制，把便捷、高效、温暖的金融服务送到了家长身边。
这看似普通的一次户外开卡，背后是农行“以客户为中心”的服务理念的生动体现。未来，农行也将继续秉持初心，推出更多贴合民生需求的便民服务，用实际行动传递金融温度，赢得更多客户的信任与认可。（通讯员 陈朝阳 张梦琪）
责任编辑：单虎
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