鲁网6月2日讯近日，中国邮政储蓄银行临沂市兰山区支行营业部收到一份特殊的 “礼物”，一面印有 “储心不变暖人心 专业高效解民忧”的锦旗，被客户郑重地送到客户服务经理刘者者手中。锦旗上的烫金大字，不仅饱含着客户对刘者者的真挚谢意，更是对兰山区支行用心用情服务群众的最好肯定。
此次送锦旗的客户是一位外地来沂的市民，此前因社保卡业务办理难题犯了愁。刘者者在了解客户的实际困难后，急客户之所急、想客户之所想，全程主动跟进、耐心指导，从业务材料准备到流程细节讲解，每一步都清晰高效，以专业的业务能力和热情周到的服务，顺利为客户解决了难题。高效的办理效率、贴心的服务态度，让身处异乡的客户倍感温暖，也深深打动了客户，于是便有了送锦旗致谢的暖心一幕。
“锦旗虽轻，情意千斤。”这面锦旗，是客户对刘者者个人服务的高度认可，更是兰山区支行践行 “以客户为中心”服务理念的生动缩影。日常工作中，刘者者始终秉持 “客户至上”的原则，用耐心、细心和责任心对待每一位客户，凭借专业高效的业务能力和热情暖心的服务态度，赢得了众多客户的信任与好评，早已成为客户口中 “靠谱又贴心”的银行人。
一直以来，兰山区支行始终坚持把客户满意度作为服务工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程、提升服务质效，立足岗位、用心服务，把每一件小事都办到客户心坎上。未来，兰山区支行将继续深耕金融服务，用专业传递温度，用服务赢得信赖，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，践行国有大行的责任与担当，让金融服务的温暖惠及更多群众。（通讯员 孙丽萍）
责任编辑：王军
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