鲁网2月13日讯在农行临西朱保支行，暖心的服务从不缺席。近日，网点员工用两次看似平凡的搀扶，让一位耄耋老人感受到了冬日里最踏实的温暖，也生动诠释了“客户至上”的服务理念。
这天上午，一位穿着军绿色棉衣、拄着拐杖的老人步履蹒跚地走到支行门口。网点员工见状，立刻快步迎上前，小心翼翼地搀扶着老人踏上防滑地垫，一路护送至业务办理窗口。“大爷，您慢点儿，我扶着您。”一句朴实的话语，一个稳稳的搀扶动作，让老人原本紧绷的脸上露出了安心的笑容。
在老人办完业务准备离开时，另一位员工早已在门口等候。他细心观察到老人行走困难，便主动上前，再次搀扶着老人慢慢走到马路边，还贴心地帮老人留意来往车辆，直到确认老人安全站稳才放心返回网点。“我年纪大了，走路不方便，每次来农行都有人帮我，心里特别暖。”
这样的暖心场景，在朱保支行早已成为日常。无论是雨雪天提前清扫门前积雪，还是为行动不便的客户提供全程陪伴，员工们始终把客户的需求放在第一位，用点滴行动传递着金融服务的温度。
这些平凡而温暖的举动，让客户深刻感受到了农行的贴心服务。未来，农行临西朱保支行将继续坚守初心，用更多有温度的服务，为当地百姓打造一个安心、暖心的金融港湾。（通讯员 孟令涛）
责任编辑：王军
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