在中国农业银行淄博米河支行内，上演了一幕专业而温情的服务场景，工作人员凭借敏锐的职业素养与贴心的服务态度，成功帮助一位老年客户规避了数千元的利息损失，用实际行动诠释了“金融为民”的服务初心。
当天上午，一位神色匆忙的老人来到柜台前办理业务。老人表示，自己的孩子近期准备购置新车，急需凑齐十五万元现金作为购车款。经过盘算，老人名下恰好有一笔十万元和一笔五万元的三年期定期存款，便来到网点要将这两笔大额存单全部提前支取以解燃眉之急。
客服经理发现该存单要是提前支取会产生利息损失，出于对客户资产高度负责的态度，向老人耐心解释，建议老人保留这两笔即将到期的大额存单，转而梳理并提取账户中多笔近期存入的两三万元小额定期存款来凑齐这十五万元急用款。最终，老人采纳了这一贴心建议。
这一举动不仅顺利解决了老人孩子买车的资金难题，更成功为老人挽留了可观的存款利息。农行工作人员这种急客户之所急、想客户之所想的专业精神与温情服务，赢得了老人的连连称赞与高度认可。
责任编辑：李景鑫
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