鲁网3月14日讯“您看这张百元钞的光变镂空开窗安全线，转动时会从金色变成绿色，这是辨别假币的重要特征……”近日，农行临沂银新支行营业大厅内，一场别开生面的金融知识“微课堂”正在进行。工作人员手持宣传折页和反假货币教学工具，向等候办理业务的客户细致讲解反假币技巧、消费者权益保护要点，将金融服务从柜台延伸到“客户身边”，成为“3·15国际消费者权益日”期间银行服务升温的生动缩影。
厅堂变“课堂”，银行员工以“反假货币+消费者权益保护”为主题，结合客户等候间隙开展“碎片化”宣讲。工作人员向客户递上《反假货币手册》，用通俗易懂的语言讲解“一看、二摸、三听、四测”的假币识别方法；手持真币实物，演示如何通过“光变油墨面额数字”“胶印对印图案”等特征快速辨别真伪，引得客户纷纷凑近观察。“平时收到现金总担心有假币，今天学会了看安全线和水印，心里踏实多了！”刚办完存款业务的张大爷拿着宣传折页仔细研究，对这种“边等边学”的形式赞不绝口。
此次“微课堂”现场解答客户关于“个人信息保护”“银行卡安全”等疑问20余条。聚焦“3·15”：权益保护知识送到指尖围绕“提振消费信心，共筑消费安全”的3·15主题，银行员工重点讲解了“金融消费者八项基本权利”，结合“虚假宣传”“过度收集个人信息”“电信网络诈骗”等常见侵权案例，提醒客户警惕“高息理财陷阱”“冒充客服退款”等骗局。针对老年客户，特别强调“不轻信陌生来电”“不向陌生账户转账”；针对年轻群体，则普及了“个人信息授权边界”“理性借贷”等内容，引导客户树立“依法维权、理性消费”意识。“办理业务时遇到任何疑问，都可以随时咨询。（通讯员 郭俊显）
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