平度市人民医院：跨越千里的守护 一封手写感谢信背后的医者温度

鲁网6月1日讯（记者 潘亚妮 通讯员 郭著馨 孙菁）一纸感谢信，落笔皆真情。于默默坚守的医务工作者，这是最珍贵的认可，是千金难换的信任与托付。纸短情长，寥寥字句，道不完患者与家属心底的万般感激。

近日，平度市人民医院神经外科收到一封来自外地患者鲁先生（化名）的手写感谢信，质朴的文字、真挚的情感，字里行间满是对科室医护人员精湛医术、暖心服务的由衷赞誉，也诉说着一段异乡求医、医者守护的温暖故事。

鲁先生是外地来平度市务工人员，平日里独自在本地工作生活。不久前，他突发反复头晕、肢体麻木等不适症状，病情突发且进展较快，紧急前往医院就诊后，经全面检查，被明确诊断为“急性颈动脉狭窄”。突如其来的疾病，加之身处异乡、无家人陪伴，对就医流程、病情治疗充满担忧，鲁先生陷入了深深的惶恐与无助之中。患者的特殊情况，被平度市人民医院神经外科医护团队看在眼里、记在心上。科室第一时间启动诊疗流程，张建斌主任与李佳霖医生快速为患者完善术前相关检查，精准评估病情、研判手术指征，结合患者身体状况与心理需求，快速制定出科学严谨、针对性强的颈动脉内膜剥脱术诊疗方案。为缓解患者紧张情绪，医护团队耐心开展术前沟通，用通俗易懂的语言详细讲解手术流程、治疗效果、注意事项及预后情况，一遍遍安抚疏导、答疑解惑，用专业与耐心消除患者的顾虑，让其重拾治疗信心。

手术如期进行，医院神经外科医疗团队凭借娴熟的技术、默契的配合，顺利完成手术，成功为患者解除血管病变隐患。术后护理阶段，护士团队更是将“细心”与“暖心”融入每一个细节：家属无法时刻陪护，护士每1小时就到床旁查看生命体征，手把手教他进行康复训练；夜间巡房时，发现他因担心病情难以入睡，护士们耐心陪伴安抚，进行心理疏导，用细致入微的服务让患者感受到家人般的温暖。

在医院医护团队的共同努力下，鲁先生术后恢复良好，各项身体指标均达到出院标准，顺利康复出院。回忆起初入院时的情景，鲁先生仍心有余悸：“当时脑子一片空白，陌生的城市、不熟悉的医院，连该找谁都不知道，多亏有你们。”

出院当天，他特意手写了这封感谢信，亲手交到医护人员手中：“你们不仅治好了我的病，更让我感受到了家人般的温暖，这份恩情我会永远记在心里。”

一封手写感谢信，是患者对医院医疗服务的认可，更是医患同心、双向奔赴的生动缩影。一直以来，医院始终坚守“以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民服务”的服务宗旨，在精进医疗技术、提升诊疗水平的同时，不断深化人文关怀，用专业守护健康、用温暖传递医者担当。今后，平度市人民医院将持续优化医疗服务，以精湛医术、优质护理、暖心关怀，为每一位患者的生命健康保驾护航，让更多“异乡人”在就医路上感受到安心与希望。

责任编辑：刘亮亮