制作/白中豪
见习记者 袁欣悦
在唐山市路南区的街巷里，“点爱精洗”洗鞋店并不起眼，却是20名残障员工共同的家。
这里没有洗鞋机器，所有人都坚持纯手工、流动水冲洗，而且是一鞋一洗。从登记、分类、刷洗、烘干、精护到上门取送，每一步都由肢体、听力或者智力残障伙伴们亲手完成。靠着这份细致与真诚，小店慢慢攒下口碑，也让一群曾经在就业路上屡屡受挫的人，站稳了脚跟。
小店不大，是20名员工的家
“点爱精洗”是点爱汇残疾人综合服务基地旗下的助残就业项目，2025年5月正式运营。项目能落地，离不开负责人高明的推动。
今年33岁的高明在22岁时突发脊髓血管畸形，一夜之间失去行走能力，在家封闭了4年。“那时候觉得自己就是家里的累赘，不敢见人，也不想出门。”他回忆说。后来在残联组织的康复活动和职业培训帮助下，他逐渐走出阴影。
2023年，高明来到唐山加入基地，得知基地正在寻找适合残障群体的稳定项目，当即提出做洗鞋的想法。“洗鞋门槛不高，靠手艺，流程固定，不同类型的残障朋友都能找到适合的岗位，能长期干、稳得住。”高明说。
在基地支持下，他带着大家外出培训、布置场地、搭建流程，从最初5个人、一天几单生意，慢慢做到现在的20人团队，高峰期一天能收130多单，丰南分店和宁夏基地也相继复制落地。
“点爱精洗”员工正在工作。袁欣悦摄
慢一点，但每一遍都不马虎
走廊的一边是分拣区，一名听力障碍伙伴郭兴正在把同伴收回来的鞋分类，在标签纸写上地址、到货日期等，并拍照登记，十分专注。走进清洗区，几名智力障碍的伙伴正低头认真刷鞋。根据高明介绍，他们中一些是先天智力障碍，另一些是因车祸或疾病导致了智力缺陷。
高明说：“智力障碍的伙伴特别踏实认真，鞋说刷几遍就刷几遍，虽然慢一点，但每一遍都不马虎。”鞋刷完之后就到了烘干区，烘干机的轰鸣声丝毫不影响一旁的听力障碍伙伴，他们正仔细地对烘干后的鞋子进行养护。哪怕是最细小的污渍点，他们也会认真地用棉签一点点清理干净。
护理好的鞋根据区域整齐摆放在货架上，一名聋哑伙伴正在包装——充气鞋撑、香片、防尘袋，细致包装后，还会放进一张手写的爱心卡片。没有固定的文案，都是员工们对顾客最真挚的祝福。很多顾客收到后会拍照发朋友圈，自发帮洗鞋店宣传。高明告诉记者：“大家太珍惜这份工作，就想着用自己的方式向社会表达感谢。”到了派送环节，几名聋哑伙伴在患有偏瘫的客服安佳雨的协调下，将刷好的鞋一一送到客户手中。
“点爱精洗”员工正在工作。袁欣悦摄
网络平台直播间里，主播李玲艳每天准时上线，耐心讲解洗鞋流程、价格和取送服务。1986年出生的她患有侏儒症，双侧股骨头坏死，行动多有不便。她之前在工厂做了十年开票和出库工作，后来因为身体不好离职在家，养病期间自己学着做自媒体、开直播。“我一直想重新上班，靠自己挣钱，看到基地招聘主播就过来了。”李玲艳说。
以前在企业工作时，即便没有别人的歧视，李玲艳也总给自己很大的心理压力。来到这里之后，心态完全变了。她说：“大家都是一样的，没有隔阂，像一家人。”
让她最感动的是身边的小事：一起工作的伙伴会悄悄把好吃的递给她，知道她腿脚怕冷，只要冷风机靠近直播位，同事就会主动挪走。“现在一到上班时间，我就愿意过来，有喜欢的事做，有暖心的伙伴，心里特别踏实。”她笑着说。
“点爱精洗”员工正在工作。袁欣悦摄
靠双手站稳脚跟，用真心赢得尊重
“点爱精洗”的成长背后，是整个点爱汇基地6年的坚守。基地负责人薄刘利是安徽人，2020年底来到唐山创业，做助残就业的初心，来自多年前的一段难忘经历。他去探望一名因意外致残被绑在床上防止轻生的年轻人，这次探望让他深受震撼。他说：“那个小伙子渴望的不是同情，而是能工作，为家庭分担。”正是这份触动，让他下定决心投身助残工作。
最初，薄刘利是从为身边的残疾人介绍工作做起。他发现企业最大的顾虑是用工风险，于是创新采取基地集中托管、统一承担风险的模式，帮企业完成按比例就业安置，也让残障者能安心工作。在唐山市、路南区两级残联的支持下，基地从最初70平方米，一步步发展成包含手工制作、语音标注、大数据处理、洗鞋等多元项目的综合服务平台，目前已带动近200名残障者稳定就业。
“我们不盲目扩张，先把现有的岗位保住，把项目做深做精，让大家能长期干、干得稳。”薄刘利说。
“点爱精洗”员工正在工作。袁欣悦摄
凭借扎实的手艺和暖心的服务，“点爱精洗”收获了大量顾客好评，不少人成为长期回头客。
记者采访当天，正好遇到顾客陈佳钡到店取鞋，拿到干净整洁的鞋子和手写祝福卡片后，他连连称赞。“我是经家人推荐过来的，最开始抱着试试看的心态，结果鞋子洗得特别干净，价格还实惠。”陈佳钡说，“每双鞋里都有一张手写卡片，内容不一样，特别用心，看到的时候心里特别暖。”
他表示，自己以后洗鞋只认“点爱精洗”，不仅因为服务好、方便省心，更愿意用实际行动支持这群认真努力的人。“他们靠自己的劳动生活，特别值得尊重，这样的店就该让更多人知道。”
店里的每个人，都在用行动证明自己的价值。“别人能做到的，我们慢一点，也一定能做好。”“能给家里减轻负担，再累都值得。”“人活着就要创造价值，我们绝不认输。”这些朴素的话，是他们最真实的心声。
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