鲁网8月6日讯红瓦绿树，碧海蓝天，啤酒飘香，老城烟火。盛夏的青岛市市南区，栈桥上游人络绎不绝，啤酒节现场人声鼎沸，一幅滨海文旅画卷徐徐铺展。当四方游客沉醉于山海风情之时，有一群人默默奔忙——文旅专班昼夜调度，文明志愿者顶烈日值守，社区干部扎根街巷服务。他们没有聚光灯，却以日复一日的细碎辛劳，汇聚成守护城市温度的点点微光。
以脚步为尺，守护最美海湾
一城烟火盛景，离不开精细化治理的硬核托举。游客看得见的舒心游览、井然秩序，背后是文旅秩序专班全员无休的攻坚与坚守。盛夏旅游旺季，前海一线客流激增，鲁迅公园、琴屿路等网红点位日均接待游客超两万人次，专班队员全员在岗在位，以脚步丈量责任，用实干护航平安。
“景区治理没有捷径，唯有常态化巡查、精细化管控，才能守住游客安全感、提升城市美誉度。”专班工作人员在一线受访时坦言。旺季里，每名队员日均徒步巡查三万余步、行程近二十公里，放弃午休与节假日，全天候驻守景区一线。从前台咨询引导、游客应急帮扶，到占道经营整治、文旅秩序维稳，每一步奔波都只为筑牢景区安全防线。
严管更有温度，治理兼顾温情。专班化身景区“移动服务窗口”，常态化开展寻人寻物、应急救助、路线指引等便民服务，曾十分钟找回走失孩童、台风天紧急劝离百余位危险区域游客，累计为游客挽回经济损失十余万元。
以善意为灯，温暖城市烟火
如果说专班是制度的保障，那么遍布街巷的志愿者，则是市南文旅最柔软的触角。酷暑盛夏，一袭袭志愿红穿梭在滨海步道与老城街巷，成为夏日最治愈的文明底色。
啤酒节开幕后，30余名青年志愿者投身一线服务，在30℃高温下始终坚守岗位、热忱待客，用青春身影绘就城市最美底色。市南区文明实践志愿服务队在岗二十天，累计服务游客超三万人次，双线岗位各司其职，织密全域服务网络。“志愿服务没有惊天动地的事，无非多走一段路、多搭一把手，就能温暖一座城、方便一群人。”志愿者代表马子茹说。
八大峡街道星河爱心餐厅，是志愿精神扎根社区的生动缩影。发起人刘星冶七年坚守，自费运营爱心食堂，累计送出十万余份免费热饭，守护138位高龄、独居老人的餐桌。从2019年开业之初仅6位老人敢上门，到如今百余位老人安心赴饭，从最初20余人壮大至350余人的志愿队伍，公交、交警、海事、高校志愿者纷纷接力。谈及七年坚守，刘星冶说：“不累是假的，但老人们一声感谢，就是最甜的回馈。”
以初心为诺，筑牢邻里温情
深入城市肌理，基层干部的故事诠释着“平凡的坚守”。旅游旺季，当游客涌入老城寻找诗意时，金湖路街道徐州路94号院党支部书记巨澜波，依然每天穿梭在老旧楼院里。9年，70余把钥匙——这是居民交给她的信任。
2016年一次临时托管，让居民第一次放心地把家门钥匙交到她手中，自此红色“爱心盒”里的钥匙逐年增多，每一把都清晰标注门牌号。院落149户居民中，有36位七十岁以上老人、6位八旬老人，都是巨澜波的重点牵挂对象。谈及九年坚守，她朴素作答：“党员的初心就是为群众服务，大家愿意把钥匙交给我，是信任，更是责任。”
每日清晨六点，巨澜波的第一件事，便是抬头望向87岁独居老人赵晶家的窗户。窗帘按时拉开，便是一份平安的讯号，这个动作她坚持了三年。此前赵晶家中漏水漫淹全屋，甚至泡坏了巨澜波自家的天花板，她没有怨言，第一时间安抚手足无措的老人，自费找人修缮。“她待我比亲生儿女还细致，手机不关机，有事随叫随到。”赵晶老人说。
山海城韵，风光为表，人心为里。一座城市真正的魅力，从来不止山海盛景，而是千千万万个平凡人，以细碎善意汇聚成炬。这些散落在景区街巷、社区楼道的微光，彼此呼应、相互照亮，绘就青岛最温暖的文明底色，让滨海老城既有惊艳风光，更有直抵人心的人间温情。（通讯员 崔海明）
责任编辑：刘亮亮
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